Versand

Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie beschreibt die Bedingungen für die Bearbeitung, den Versand und die Zustellung aller über den Onlineshop von Korvanelo bestellten Schrank- und Möbelprodukte. Ziel ist eine transparente Regelung der Abläufe sowie der Verantwortlichkeiten bei der Lieferung großformatiger Möbel.

1. Liefergebiet

Korvanelo liefert Bestellungen innerhalb Deutschlands.

Die tatsächliche Zustellbarkeit einzelner Lieferadressen kann von den örtlichen Gegebenheiten oder den Möglichkeiten des jeweiligen Versanddienstleisters abhängen.

Für bestimmte schwer erreichbare Regionen oder Inselgebiete können längere Lieferzeiten oder zusätzliche organisatorische Abstimmungen erforderlich sein.

2. Bearbeitungs- und Lieferzeit

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und versandfertig gemacht.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8 bis 13 Werktage.

Bei großformatigen Schrankelementen oder mehrteiligen Lieferungen können einzelne Pakete aus logistischen Gründen zeitversetzt eintreffen.

Sollte es aufgrund außergewöhnlicher Umstände zu Verzögerungen kommen, informiert Korvanelo den Kunden, sobald entsprechende Informationen verfügbar sind.

3. Versandkosten und Preisangaben

Alle im Onlineshop angegebenen Produktpreise verstehen sich einschließlich der gesetzlich anwendbaren Steuern.

Abgesehen von den ausgewiesenen Versandkosten entstehen für Standardlieferungen keine weiteren Liefergebühren.

Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

4. Versanddienstleister

Je nach Größe, Gewicht, Lieferadresse und logistischer Verfügbarkeit erfolgt der Versand unter anderem durch folgende Versandunternehmen:

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt nach organisatorischen und logistischen Anforderungen.

5. Vorbereitung und Verpackung

Alle Möbel werden vor dem Versand sorgfältig kontrolliert und transportsicher verpackt.

Sollte trotz ordnungsgemäßer Verpackung ein Verpackungsfehler oder eine unvollständige Versandvorbereitung zu einer Lieferbeeinträchtigung führen, übernimmt Korvanelo nach Prüfung die erforderlichen Maßnahmen zur schnellstmöglichen Lösung des Problems.

Hierzu können insbesondere Ersatzlieferungen, Nachsendungen fehlender Teile oder andere angemessene Lösungen gehören.

6. Verantwortung während des Transports

Während des Transports können trotz sorgfältiger Verpackung unvorhersehbare Schäden entstehen.

Hierzu gehören beispielsweise:

Der Kunde wird gebeten, die Lieferung unmittelbar nach Erhalt sorgfältig zu prüfen.

Festgestellte Schäden sollten möglichst zeitnah durch Fotos der Verpackung sowie der beschädigten Ware dokumentiert und dem Kundenservice gemeldet werden.

Nach Prüfung des Sachverhalts organisiert Korvanelo je nach Einzelfall Ersatzteile, Ersatzlieferungen oder eine andere angemessene Lösung.

7. Lieferadresse und Zustellprobleme

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und zutreffende Lieferanschrift anzugeben.

Adressänderungen sollten möglichst unmittelbar nach Aufgabe der Bestellung mitgeteilt werden.

Befindet sich die Bestellung bereits in der Versandvorbereitung oder im Transport, kann eine Änderung der Lieferadresse unter Umständen nicht mehr umgesetzt werden.

Kann eine Zustellung aufgrund einer falschen Anschrift, wiederholter erfolgloser Zustellversuche, fehlender Erreichbarkeit, unbegründeter Annahmeverweigerung oder einer kurzfristigen Verschiebung des Liefertermins nicht durchgeführt werden, können hierdurch entstehende zusätzliche Transport-, Lager- oder Rücksendekosten dem verursachenden Kunden berechnet werden.

8. Standardlieferung und Lieferung bis zum Wohnort

Die Standardlieferung umfasst grundsätzlich die Zustellung bis zur durch den jeweiligen Versanddienstleister vorgesehenen Lieferstelle.

Soweit organisatorisch verfügbar, kann für bestimmte Produkte eine Lieferung bis zum Hauseingang oder Wohnort erfolgen.

Ob eine weitergehende Einbringung in die Wohnung oder in einzelne Etagen möglich ist, richtet sich nach den tatsächlichen Gegebenheiten vor Ort sowie den Möglichkeiten des jeweiligen Versanddienstleisters.

9. Zugangsvoraussetzungen am Lieferort

Der Kunde ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass das bestellte Möbelstück den vorgesehenen Aufstellort erreichen kann.

Hierzu gehören insbesondere:

Kann eine Zustellung aufgrund baulicher Gegebenheiten oder fehlender Zugangsmöglichkeiten nicht abgeschlossen werden, obwohl der Versand ordnungsgemäß durchgeführt wurde, gilt dies grundsätzlich nicht als Liefermangel.

Gegebenenfalls notwendige Zusatzfahrten oder Rücktransporte können zusätzliche Kosten verursachen.

10. Lieferankündigung und Warenannahme

Soweit vom jeweiligen Versanddienstleister vorgesehen, erhält der Kunde vor der Zustellung eine Versand- oder Lieferinformation.

Bei der Warenannahme sollte der Kunde insbesondere prüfen:

Werden erkennbare Transportschäden festgestellt, empfiehlt Korvanelo, diese möglichst unmittelbar zu dokumentieren und zeitnah mitzuteilen.

11. Änderungen oder Stornierungen von Versandaufträgen

Änderungs- oder Stornierungswünsche sollten unmittelbar nach Aufgabe der Bestellung erfolgen.

Sobald sich eine Bestellung bereits im Verpackungsprozess, in der Versandvorbereitung oder im Transport befindet, können Änderungen oder Stornierungen ganz oder teilweise nicht mehr möglich sein.

Bereits entstandene Versand- oder Rücktransportkosten bleiben hiervon unberührt.

12. Rückerstattung von Versandkosten

Wird eine Bestellung aufgrund eines nachweislich von Korvanelo zu vertretenden Versand- oder Verpackungsfehlers nicht ordnungsgemäß erfüllt, werden berechnete Versandkosten entsprechend der jeweiligen Situation erstattet oder nicht erneut berechnet.

Erfolgt die Rücksendung oder Nichtzustellung hingegen aufgrund von Umständen, die vom Kunden zu vertreten sind, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Erstattung bereits angefallener Versandkosten oder zusätzlicher Zustellkosten.

13. Kontakt